北京客戶S女士，于2017年1月在新華保險北京分公司花園路營業(yè)部經(jīng)理張艷華的介紹下為其女兒常欣(化名)在新華保險購買了《多倍保障重大疾病保險》，保額30萬元。

2019年11月初，懷孕期間的常女士經(jīng)常出現(xiàn)胸悶的癥狀，開始以為是孕期正常反應(yīng)沒有太重視，直到11月26日疼痛突然加重，出現(xiàn)胸背絞痛，家人立即將她送到醫(yī)院。經(jīng)過醫(yī)生診斷，常女士確診為急性心肌梗死進(jìn)行住院治療。在醫(yī)生的醫(yī)治下，心梗病情很快得到控制，并于12月順利產(chǎn)下一對可愛的龍鳳胎。

常女士產(chǎn)后不久，S女士撥打新華保險95567進(jìn)行理賠報案。得知情況后，張經(jīng)理主動上門協(xié)助收集材料，并向公司正式遞交了客戶的理賠申請，賠案于當(dāng)天結(jié)案，公司一次性賠付重疾保險金合計45萬元（其中包括30萬元重大疾病保險金、15萬元前十年關(guān)愛金）。從簽收確認(rèn)到完成結(jié)案，僅用了幾個小時，同時新華保險對常女士的后續(xù)17期保費（總計16萬元）進(jìn)行了豁免。

案例分析

人體各器官互相關(guān)聯(lián)，一處病變，可能誘發(fā)其他處的病變，所以人的一生有可能遇到多次重疾。普通重疾險在初次罹患重疾獲得賠付后，再次投保時可能會被拒保。

對客戶常女士來說，考慮到曾經(jīng)診斷心梗，未來再購買健康險難度較高，且患一次重疾后免疫力會下降，再次患病風(fēng)險驟增，卻很難再度擁有保險保障，而多倍保系列產(chǎn)品特有的多次賠付設(shè)計并非“一賠了事”，解除了客戶的后顧之憂。

健康風(fēng)險是人生的必然風(fēng)險。保險不能阻止疾病的發(fā)生，卻能讓人在疾病來時得到更好地治療，更加從容地應(yīng)對。