德州晚報(bào)全媒體記者張明凱攝影報(bào)道
“你好,你看一下,這邊都是今年的新款?!比绻阕哌M(jìn)德百物流批發(fā)城3樓A區(qū)008號(hào)的比爾齊生活戶外店,38歲的店長(zhǎng)田立亭總會(huì)熱情地迎接你。2016年辭職創(chuàng)業(yè),田立亭在服裝領(lǐng)域摸爬滾打,用真誠(chéng)的服務(wù)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了消費(fèi)者的心,闖出了自己的一片藍(lán)天。
從“門外漢”到“行家里手”
精心設(shè)置的展區(qū),不同功能的戶外服飾,比爾齊生活戶外店這個(gè)110余平方米的店鋪就是田立亭創(chuàng)業(yè)夢(mèng)開始的地方。
2018年6月,比爾齊生活戶外店正式開張營(yíng)業(yè),而田立亭與服飾行業(yè)早在2012年便結(jié)下了緣分。當(dāng)時(shí)他妻子在批發(fā)城開了一家男裝店,田立亭經(jīng)常過去幫忙?!拔以瓉硎亲鲲暳箱N售的,跟服裝行業(yè)完全不搭界。后來我發(fā)現(xiàn)戶外服飾越來越受到大家的青睞,所以決定開了這家戶外品牌店?!碧锪⑼ふf。
從品牌選擇到考察服飾質(zhì)量再到進(jìn)貨上新,都是他全一手操辦。他根據(jù)不同的功能服裝,在店鋪里劃定了防曬服、速干衣、沖鋒衣等不同區(qū)域。之前,田立亭穿衣服只關(guān)注舒適度,可從事服飾行業(yè)后,他對(duì)戶外服飾的縮水率、防水度等參數(shù)了如指掌,成為了一名戶外品牌專家。
在創(chuàng)業(yè)中展現(xiàn)銷售才華
一天賣不了一件衣服,一天也等不到一個(gè)客人,回想起剛開業(yè)時(shí)店鋪的窘迫,田立亭還歷歷在目。為了擴(kuò)大銷售渠道,他搞起了促銷,定制了一批保溫杯、指甲刀、啟瓶器等禮品?!皯敉夥椂嗍悄惺看┲?,這些小禮品平時(shí)都能用到,在上面印上店鋪的信息,可以擴(kuò)大宣傳效果?!睘榱苏故疽路耐笟庑院头浪裕谝路蠞菜?,還對(duì)著衣服吹氣。生動(dòng)的推銷方式,讓他的店慢慢打開了市場(chǎng)。
擁有10多年銷售經(jīng)驗(yàn)的田立亭,初期在定位上就確定了靠質(zhì)量贏市場(chǎng)的理念。無論什么樣的衣服都得質(zhì)量過硬,這樣即便是價(jià)格略高前期占領(lǐng)市場(chǎng)慢,但是一旦站穩(wěn)腳跟就會(huì)贏得市場(chǎng)認(rèn)可。
如今紅火的生意也印證了田立亭的理念是正確的,在開店兩個(gè)月后就有了回頭客。越來越多的人知道田立亭家的衣服質(zhì)量好,穿著舒服也放心。
用真誠(chéng)服務(wù)對(duì)待每一位顧客
從事服務(wù)行業(yè),田立亭對(duì)自己的要求就是用真誠(chéng)對(duì)待每一名顧客。即便是顧客進(jìn)店沒有購(gòu)買,或者顧客試衣服換了又換、顧客態(tài)度不好等,他也會(huì)耐心地滿足顧客的需求?!霸塾植皇亲鲆诲N子買賣,你服務(wù)態(tài)度好,產(chǎn)品質(zhì)量又過硬,總會(huì)有顧客買的。這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)換位思考,自己出去買衣服,如果銷售員對(duì)你愛答不理,你也會(huì)沒有消費(fèi)的欲望?!碧锪⑼ふf。
這間店鋪,承載了田立亭的希望。用他的話說,就是自己上有老下有小,這家店讓他在工作和生活之間找到了一個(gè)很好的平衡點(diǎn)。工作上努力打拼承擔(dān)起男人的責(zé)任,下班后也有了更多時(shí)間陪伴家人。“店鋪是根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定的時(shí)間營(yíng)業(yè),而且有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),對(duì)我們來說也省了不少心。我需要做的就是把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),熱情服務(wù)好每一位顧客。明年,我要繼續(xù)做好品牌優(yōu)化,讓生意更加紅火。”田立亭堅(jiān)定地說。