德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者王南通訊員劉曉月）

9月26日上午，張先生和愛(ài)人走進(jìn)農(nóng)行德城支行營(yíng)業(yè)部，緊握住大堂經(jīng)理鄭宜磊的手，久久不愿撒開(kāi)，眼中充滿感激之情，嘴里叨念著：“真不知怎樣才能表達(dá)我的感謝之情！”

原來(lái)，幾天前，張先生因2019年在德城支行成功辦理了網(wǎng)捷貸，2021年急需用錢，所以就再次在農(nóng)行網(wǎng)銀上辦理網(wǎng)捷貸，但是發(fā)現(xiàn)卻無(wú)法辦理，查詢發(fā)現(xiàn)有兩期逾期，這下可難倒了張先生，這時(shí)他想起曾在網(wǎng)上看到可以消除不良征信的電話，隨后撥打過(guò)去，并將身份證復(fù)印件、征信報(bào)告及銀行卡通過(guò)微信發(fā)給對(duì)方，并通過(guò)微信給其支付了辦理費(fèi)2000元。

結(jié)果對(duì)方假借張先生的名義多次打訴求電話，要求農(nóng)行消除其逾期記錄，但卻拒絕與農(nóng)行人員溝通，特別是農(nóng)行人員邀請(qǐng)其面談時(shí)，更是利用不接電話，甚至辱罵工作人員以達(dá)到其目的，兩個(gè)多月過(guò)去了，張先生不僅沒(méi)有消除征信的不良記錄，還損失了錢財(cái)。

在一次農(nóng)行工作人員給張先生打電話詢問(wèn)其需求時(shí)，張先生才恍然大悟知道自己上當(dāng)受騙。后來(lái)張先生來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)行德城支行大堂經(jīng)理鄭宜磊幫他找專業(yè)信貸員講明了相關(guān)貸款條件、內(nèi)容，找到其無(wú)法辦理網(wǎng)捷貸的緣由，解除了張先生的疑惑，并幫其追回了所謂的消除逾期代辦費(fèi)。

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發(fā)現(xiàn)個(gè)人征信記錄出現(xiàn)問(wèn)題如何處理？

（1）個(gè)人認(rèn)為本人的信用信息存在錯(cuò)誤或異議時(shí)，可以向中國(guó)人民銀行或商業(yè)銀行提出書面異議申請(qǐng)。登錄中國(guó)人民銀行官方網(wǎng)站，或者撥打4008108866進(jìn)行查詢。

（2）查詢到具體金融機(jī)構(gòu)報(bào)錯(cuò)了個(gè)人征信記錄，攜帶身份證到金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出申訴。對(duì)于當(dāng)?shù)貨](méi)有網(wǎng)點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)，可以直接向當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)人民銀行提交異議處理。

（3）根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正。征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者收到異議，自收到異議之日起20日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人。

（4）審核完之后確實(shí)存在錯(cuò)誤的，數(shù)據(jù)發(fā)生機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)你提供的信息給你更正過(guò)來(lái)。更正的書面報(bào)告一式兩份，一份自己留著，一份對(duì)方機(jī)構(gòu)存檔，最后查下自己的信用報(bào)告，確認(rèn)下錯(cuò)誤信息的更正準(zhǔn)確度。

（5）數(shù)據(jù)發(fā)生機(jī)構(gòu)更正完之后，會(huì)打電話通知你，讓申請(qǐng)人再次進(jìn)行確認(rèn)，如果修改無(wú)誤，直接進(jìn)行個(gè)人簽字就可以了。