2021年7月，家住黑龍江綏化的Z先生確診為下咽癌和食道癌，需立即在腫瘤醫(yī)院住院接受進(jìn)一步治療。

44歲的Z先生是一名普通職員，收入微薄，但他同時(shí)也是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，上有年邁的父母，下有年幼的孩子。“如果再努力一點(diǎn)，日子就可以越來(lái)越好。”這是Z先生一直秉承的生活信念。然而疾病來(lái)得猝不及防?？粗\斷書(shū)上的“癌癥”二字，還有預(yù)計(jì)十幾萬(wàn)的醫(yī)療費(fèi)用，Z先生一家的幸福生活突然布滿陰霾。

正當(dāng)一家人為治療費(fèi)用發(fā)愁的時(shí)候，Z先生想到了在新華保險(xiǎn)購(gòu)買的保險(xiǎn)，隨即撥打95567進(jìn)行理賠報(bào)案。

新華保險(xiǎn)理賠人員接到報(bào)案電話，了解Z先生的情況后，查詢到客戶投保的《康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)》配套有醫(yī)療墊付服務(wù)，可以在正式理賠前幫助客戶解決就醫(yī)的資金缺口。根據(jù)Z先生治療計(jì)劃，需要先進(jìn)行靶向治療。在理賠人員協(xié)助下，Z先生于2021年7月21日提交了醫(yī)療墊付申請(qǐng)服務(wù)資料。次日，1.5萬(wàn)元醫(yī)療墊付款到賬。在治療期間，隨著放化療和其他檢查等住院費(fèi)用支出增多，Z先生又陸續(xù)收到5次醫(yī)療墊付款共5.5萬(wàn)元。共計(jì)7萬(wàn)元的醫(yī)療墊付款解決了Z先生治療費(fèi)用的缺口，可以讓Z先生安心在醫(yī)院接受治療。

客戶出院后，新華保險(xiǎn)委托專人協(xié)助Z先生對(duì)剩余醫(yī)療費(fèi)用申請(qǐng)理賠，免去其往返當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)索賠的奔波之累。

關(guān)于醫(yī)療墊付

客戶住院時(shí)，醫(yī)院一般會(huì)要求患者預(yù)先繳納住院押金。如遇重大手術(shù)或治療，預(yù)交費(fèi)的金額會(huì)更高。

為解決客戶在面臨大病治療時(shí)的就醫(yī)難題，充分發(fā)揮產(chǎn)品保障功能，新華保險(xiǎn)自2020年9月起配套《康健華尊醫(yī)療保險(xiǎn)》推出醫(yī)療墊付服務(wù)，向符合條件的客戶提供住院押金及治療費(fèi)用墊付，待正式提交索賠申請(qǐng)并獲得賠款后償還所墊費(fèi)用。目前該服務(wù)已支持中國(guó)境內(nèi)全部二級(jí)及以上公立醫(yī)院（不含港澳臺(tái)地區(qū)），為客戶提供更為人性化的保險(xiǎn)服務(wù)。