案例詳情

山東省濟(jì)寧市的L先生與妻子經(jīng)營了一家規(guī)模不小的飯店，由于兩口子勤勞肯干，經(jīng)營有道，飯店收益不錯(cuò)，日子過得比較富足。作為一名商人，L先生有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自2018年起，在新華保險(xiǎn)保單服務(wù)人員的介紹下陸續(xù)為自己和家人配置了多份保險(xiǎn)保障。

L先生為自己和妻子同時(shí)投保了《多倍保障重大疾病保險(xiǎn)》，保額分別為10萬和15萬；為孩子投保了《多倍保障青少年重大疾病保險(xiǎn)》，保額20萬。一家人還同時(shí)配置了百萬醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和保費(fèi)豁免等保障。

受新冠肺炎疫情的影響，L先生的飯店生意遭受重創(chuàng)，營業(yè)額銳減到原來的三分之一。2021年9月，L先生考慮自己繳費(fèi)壓力過大，想要退保。為此，保單服務(wù)人員多次上門勸說：“越是困難的時(shí)候越需要多一份保障，一旦家人生病或發(fā)生意外，才有抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力?！庇谑牵琇先生逐漸打消了退保的想法。

2022年3月，L先生不幸罹患內(nèi)分泌惡性腫瘤。出院后，他立即聯(lián)系了保單服務(wù)人員，服務(wù)人員第一時(shí)間上門慰問，協(xié)助L先生撥打了95567報(bào)案并提起索賠申請。

最終，新華保險(xiǎn)賠付L先生重大疾病保險(xiǎn)金15萬元，住院醫(yī)療費(fèi)用經(jīng)社保報(bào)銷后的剩余1萬余元由新華保險(xiǎn)全部承擔(dān)，同時(shí)豁免了《多倍保障重大疾病保險(xiǎn)》剩余6期保費(fèi)近6萬元，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。孩子的重疾險(xiǎn)剩余17期保費(fèi)近8萬元也同時(shí)豁免。

收到賠款后的L先生感動(dòng)不已，向前來慰問的保單服務(wù)人員表示感謝：“多虧那段時(shí)間的勸說，否則面對突如其來的疾病和日漸單薄的腰包，自己就是在與風(fēng)險(xiǎn)并跑的賽道上‘裸奔’。”

案例啟示

人生充滿了不確定性，我們無法預(yù)知未來，但可以選擇在當(dāng)下做好必要的規(guī)劃；我們無法逃避風(fēng)險(xiǎn)，但可以堅(jiān)定地?fù)纹鸨ｋU(xiǎn)的“保護(hù)傘”，不要因?yàn)橥话l(fā)的狀況而選擇退保。