德州新聞網(wǎng)訊（平原融媒記者 董娟）8月18日上午9時(shí)，平原縣委副書記、縣長(zhǎng)王玉東到德州市12345市民熱線受理中心，接聽(tīng)群眾來(lái)電、傾聽(tīng)群眾心聲，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決群眾反映的問(wèn)題。

在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，王玉東共接聽(tīng)市民來(lái)電12個(gè)，涉及物業(yè)管理、交通秩序、人力資源、城鄉(xiāng)建設(shè)等問(wèn)題。對(duì)每位群眾來(lái)電，王玉東都詳細(xì)詢問(wèn)、認(rèn)真記錄，并要求相關(guān)部門迅速跟進(jìn)落實(shí)，積極妥善解決，及時(shí)回復(fù)辦理情況。

接聽(tīng)結(jié)束后，王玉東立即召開(kāi)會(huì)議，梳理問(wèn)題，研究解決辦法。王玉東指出，12345市民熱線既是群眾反映訴求的重要平臺(tái)，也是反映工作的“晴雨表”，這個(gè)平臺(tái)一定要建好用好，架起黨委政府與人民群眾的“連心橋”。

王玉東要求，各級(jí)各部門要用心用情用力回應(yīng)群眾訴求，依法依規(guī)解決好群眾反映問(wèn)題，縣熱線辦要跟蹤回訪到位，確保群眾訴求落實(shí)落地。要用心用情用力辦好民生實(shí)事，對(duì)全縣確定的121項(xiàng)民生工程和45件為民實(shí)事，搶時(shí)間、抓進(jìn)度、促竣工，把實(shí)事好事辦到群眾心坎上。要用心用情用力解決憂民難題，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，深入開(kāi)展“三問(wèn)于民”活動(dòng)，建立“我為群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感。