德州新聞網(wǎng)訊（夏夢）2月21日，德州聯(lián)合醫(yī)院邀請中南大學護理學博士、高級禮儀培訓師趙麗群作醫(yī)護禮儀專題培訓。

趙麗群具有極為豐富的醫(yī)院服務、臨床護理實踐經(jīng)驗和專業(yè)理論修養(yǎng)。培訓中，她結(jié)合自身工作經(jīng)驗以及大量詳實鮮活的案例，以患者體驗為導向，深入淺出地講解什么是服務、如何提升服務能力、如何打造滿意服務等內(nèi)容；通過禮儀演示、場景模擬等方式，對醫(yī)務場景下的禮儀立場、形象禮儀、行為禮儀等方面進行了講解和指導。

“趙麗群博士分享的案例讓我們受益良多，希望每一位醫(yī)務人員能在具體工作中付出行動、靈活應用，提升服務品質(zhì)，讓醫(yī)患關(guān)系更和諧。”醫(yī)院黨委書記、院長宗心說。